Analista de CRM PL

Descrição da vaga

#VEMSERCAEDU

Há 50 anos, transformamos o varejo de moda com estilo, qualidade e acessibilidade.

Estamos presentes em São Paulo, Rio Grande do Sul, Goiás, Distrito Federal e Minas Gerais, com 100 lojas físicas e um e-commerce que atende todo o Brasil.

Aqui, você encontra um ambiente alegre, acolhedor e repleto de oportunidades para crescer e se desenvolver profissionalmente. 💚

Se você busca desafios, valoriza a ética e o respeito, tem espírito de dono e acredita que juntos somos mais fortes, vem para a Caedu!

Responsabilidades e atribuições

Quais serão suas atividades?

Buscamos uma pessoa com forte perfil analítico e técnico para atuar na área de CRM, transformando dados de clientes, comportamento de compra e interações com campanhas em inteligência para tomada de decisão.

A posição terá papel relevante na evolução da estratégia de CRM, apoiando a construção de segmentações, mensuração de campanhas, análises de comportamento, identificação de oportunidades e desenvolvimento de indicadores que permitam aumentar engajamento, frequência, retenção e valor do cliente.

Mais do que produzir relatórios, esperamos uma atuação investigativa: entender o que aconteceu, por que aconteceu e onde estão as oportunidades de negócio.

Principais responsabilidades:

Construir análises de comportamento e performance da base de clientes;
Desenvolver segmentações e públicos para estratégias de CRM;
Realizar extrações, manipulação e tratamento de grandes volumes de dados;
Criar e evoluir indicadores de CRM e comportamento do cliente;
Mensurar campanhas considerando conversão, incrementalidade, receita, ticket, frequência e retenção;
Estruturar análises de grupos de teste e controle;
Desenvolver análises de cohort, recorrência, frequência, churn, reativação e ciclo de vida;
Identificar padrões de comportamento e oportunidades de ativação da base;
Apoiar análises de clusters e segmentações comportamentais;
Construir dashboards e ferramentas de acompanhamento para CRM;
Realizar análises exploratórias e investigações ad hoc para responder perguntas de negócio;
Apoiar a definição de critérios e regras para construção de audiências;
Garantir qualidade e consistência dos dados utilizados nas análises;
Trabalhar em parceria com CRM, Marketing, E-commerce, Produtos, BI/Data e áreas de negócio;
Traduzir análises complexas em recomendações claras e acionáveis.

Requisitos e qualificações

Com certeza tem que ter:

Superior completo em Marketing, Administração, Sistema da Informação, TI ou áreas afins.
SQL avançado;
Excel avançado;
Experiência com grandes bases de dados;
Construção e acompanhamento de KPIs;
Análise exploratória de dados;
Conhecimento de estatística aplicada a negócios;
Experiência com ferramentas de visualização de dados, como Power BI, Tableau ou similares;
Experiência com análise de clientes, campanhas ou comportamento de consumo.

Desejáveis

Python ou R para análise de dados;
Conhecimento de CDP e plataformas de CRM;
Experiência com testes A/B, grupos de controle e análise de incrementalidade;
Conhecimento de metodologias de segmentação, clusterização e propensão;
Experiência com varejo ou e-commerce;
Conhecimento de conceitos como RFM, LTV, churn, cohort e ciclo de vida do cliente.

Informações adicionais

O que oferecemos?

👩‍⚕️ Assistência Médica

🦷 Assistência Odontológica

🚌 Vale Transporte

🍽️ Vale Refeição

💰 PLR (Conforme política interna)

🎉 Day off no aniversário

🛍️ Desconto nos produtos Caedu

📚 Parcerias educacionais

🏊 Convênio com o Sesc

💊 Convênio Farmácia

🏋️ Gympass

🩺 Telemedicina

🤰 Programa Melhor Maternidade – Acompanhamento durante o período mais especial da vida das nossas mamães.

👥 Programa de orientação pessoal

🚀 Trilha de carreira

📚 Plataforma de aprendizagem online

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Fit Cultural
Etapa 3: Entrevista | Atração e Seleção
Etapa 4: Entrevista | Gestor
Etapa 5: Contratação

Sobre a Caedu